A melhor solução em Contact Center para sua Empresa.
A MELHOR SOLUÇÃO
Conhecendo a Empresa
A Empresa
A X-TALK é uma empresa especializada em integração de Soluções Empresariais e Corporativas no segmento de Telecom.
A Equipe
Formada por profissionais qualificados, dispõe de um completo portfólio de Produtos e Serviços para Empresas de diversos segmentos e de todos portes.
OMNICHANNELS
Telefonia, E-mail, Web Site, Messenger ( Facebook, Instagram ), SMS, WhatsApp, API de Integração.
Solução OMNICHANNEL
X-TALK OMNICHANNEL é uma solução que permite a integração dos canais de atendimento Ativo e Receptivo a diversas plataformas de comunicação oferecendo uma experiência para manter um alto padrão no atendimento.
Troca de informações
Solução OMNICHANNEL x MULTICANAL
Na solução Omnichannel o foco é a integração: As informações de um canal são trocadas com os demais. No Atendimento Multicanal esta integração não acontece.
OMNICHANNEL
MULTICANAL
UM PASSO ALÉM DO MULTICANAL
Vantagens da OMNICHANNEL
Compartilhamento de Informações
Coleta de dados e seus cruzamentos em mais escala. Traz mais inteligência.
Customização do Atendimento
Foco no Usuário permite personalização.
Fidelização de Clientes
Criando relação de confiança através de experiência satisfatória.
Melhor Experiência aos usuários
Respeitando o novo comportamento do consumidor.
Conhecendo o Sistema
- Atendimento Multicanal ( Voz, Chat ) em tela única
- Integração com Mídias Sociais
- Client com Screen pop, Protocolo e Agendamento
- Gestão de Atendimento
- Pesquisa de Satisfação
- Informativo de Preparos
- Call back ( Gestão de abandonos )
- Priorização de Atendimento
- Automação nas gerações de chamadas
- Aumento da produtividade
- Gestão das Vendas ( CRM )
- Aplicações: Vendas, Cobrança, Confirmação Eletrônica de Consultas e Exames, etc .
- Registro Seguro e eficientes das Chamadas
- Sistema de Backup Local ou Remoto
- Monitoria da Qualidade
- Smart
- TechSallus
- Prodoctor
- Syslife
- Klingo
- Apolo
- Syonet
- Correio de Voz
- Fixação de CSP e Roteamento Inteligente de Chamadas
- Teleconferência, Siga-me, Transferências, Tarifação, Estacionamento de chamadas, Capturas, DDR, Comunicação Corporativa, etc.
- Unidade de Respostas Automáticas
- Assistentes Virtuais: Chat Bots e Voice Bots
- Atendimento Inteligente e Personalizado
- API para integração
Principais Clientes
Contato
Política de privacidade
Nós, da XTALK TECNOLOGIA E SISTEMAS Ltda., respeitamos a privacidade dos nossos usuários e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma resumida como coletamos, usamos e protegemos suas informações.
1. Coleta de Informações:
Coletamos dados fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail e informações de contato, e dados automaticamente gerados durante o uso dos nossos serviços, como endereço IP e informações do dispositivo.
2. Uso das Informações:
Utilizamos seus dados para fornecer nossos serviços, melhorar a experiência do usuário, personalizar o atendimento e para fins de segurança e cumprimento legal.
3. Compartilhamento de Informações:
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para fornecer nossos serviços, conforme exigido por lei, ou com sua autorização.
4. Segurança dos Dados:
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados e uso indevido.
5. Seus Direitos:
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, além de solicitar mais informações sobre como eles são usados.
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Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco em contato@xtalk.com.br.