URA

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A Unidade de resposta Audível permite a interação entre o Cliente e a Empresa através de mensagens previamente gravadas ou com recursos TTS.

• URA ATIVA – A URA ativa do X-TALK, muito utilizada em contact centers de televendas,  gera chamadas aos clientes veiculando mensagens previamente gravadas.
• URA RECEPTIVA – Utilizada geralmente em SACs, recebe ligações dos clientes e executa uma mensagem de pré-atendimento para direcionamento ou vocalização de chamadas, fazendo ainda integração com banco de dados.